Política de reembolso

Precisaremos das seguintes informações:

1 - Nome do produto;

2 - Número do pedido;

3 - E-mail de compra

4 - Motivo da troca/devolução

Atente-se às regras abaixo:

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o arrependimento da compra. Situações que fujam da regra são acertadas previamente antes da compra, a exemplos de prazos estendidos como 14 / 30 / 90 dias.

ATENÇÃO: O direito de arrependimento é verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste de produto.

1 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

2 - O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3 - O produto não pode estar com etiquetas ou protetores violados. Isso inclui, manuais, acessórios e outros itens de mesma natureza;

4 - O produto deverá ser enviado seguindo as instruções que lhe serão informadas via e-mail;

5 - Você tem 7 dias para realizar a devolução, sem custo, após recebimento das instruções;

6 - Se você não realizar a devolução em até 7 dias, ainda contará com mais 7 dias extras para realizar a devolução, por sua conta;

7 - Após esse período total de 14 dias, caso o produto não seja devolvido, consideraremos a solicitação cancelada.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações, contendo violações ou fora do prazo, não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, sendo obrigatório a comunicação com a Gympack de maneira que antecede o ato do envio.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX: Todas as compras via pix terão sua restituição de valor via TED ou PIX em até 30 dias.

ATENÇÃO 01: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.

ATENÇÃO 02: A Gympack faz o pedido de estorno junto a intermediadora e a mesma é responsável por estornar o valor. A loja é responsável por cobrar e fazer o pedido, assim como dar o prazo e atender ao cliente.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa central de atendimento via e-mail ou WhatsApp antes do envio do(s) produto(s). Em caso de falta de comunicação, o cliente é responsável por qualquer erro ou dano ao produto em caso de endereçamento errado.